Délivrer des expériences clients uniques à chaque interaction sociale

Sprinklr

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Sprinklr est éditeur américain de la solution de gestion de l’expérience client sur l’ensemble des canaux sociaux. Cette offre de Social Marketing Cloud adresse le Social CRM, la Gestion du paid, owned, earned, la e-réputation, la Gestion des influenceurs et le Monitoring.

Etre Customer Centric c’est aussi adopter les mêmes usages que ses consommateurs et être là où ils se trouvent. Les réseaux sociaux – Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Sina Weibo, Wechat… – sont autant d’opportunités pour interagir et engager les consommateurs pour créer une préférence de marque, favoriser la recommandation, et apprendre à mieux les connaître.

Sprinklr Social Experience Core, LA SOLUTION POUR CONNECTER LES EXPERIENCES SOCIALES aux entreprises

Pour piloter de façon cohérente la présence des marques sur les réseaux sociaux, WAISSO a choisi la technologie sociale media de Sprinklr, l’outil leader et le plus complet du marché permettant de délivrer des expériences clients uniques à chaque interaction sociale.

WAISSO a intégré le programme de certification Sprinklr.

Les équipes WAISSO interviennent sur l’ensemble des leviers nécessaires à la mise en place d’une stratégie social media performante :

  • Implémenter de la plateforme social media Sprinklr connectée aux SI en place
  • Planifier, publier et mesurer des expériences clients engageantes sur tous les réseaux, à partir du desktop ou mobile
  • Ecouter les conversations réalisées sur l’ensemble des canaux sociaux
  • Capter des données social pour nourrir votre stratégie cross-canal
  • Visualiser les contenus générés par les internautes sur les réseaux sociaux et d’identifier ceux à traiter de façon critique
  • Créer des contenus marketing dédiés pertinents
  • Simplifier la gestion et la diffusion de publicités tout en optimisant les budgets alloués
  • Suivre l’activité social media de vos concurrents
  • Mesurer et optimiser l’impact de la stratégie social media mise en place

Waisso intervient :

  • Managed Sevices : support aux Social marketers dans la gestion et l’optimisation de leur plateforme Sprinklr
  • On going : exécution des opérations marketing
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