Identifier vos clients et activer le potentiel de la Data pour renforcer la performance de vos stratégies marketing

ReachFive

ReachFive
Fondée en octobre 2013, la start-up française ReachFive a conçu une solution en mode SaaS de “Customer Identity and Access Management” (CIAM) permettant aux marques, toutes industries confondues, de collecter, d’unifier et de gérer les identités clients, sur l’ensemble des points de contact, en ligne et hors ligne.

A travers l’authentification, le Social Login (Facebook, Google, Twitter, LinkedIn, Instagram, Paypal, …), et le Single Sign-On, ReachFive remet le client au cœur des stratégies d’entreprises, en lui offrant une expérience sécurisée omnicanale, multi-sites et cross-devices. En structurant la Data, ReachFive aide les entreprises à se doter d’une connaissance client unique pour des stratégies d’acquisition et d’engagement personnalisées et performantes

REACHFIVE CIAM : L’AUTHENTIFICATION ET LA DATA AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

WAISSO intervient dans la mise en oeuvre et l’exploitation marketing de la plateforme ReachFive, spécialiste du Customer Identity and Access Management (CIAM) et de l’analyse de la Social Data, pour aider les marques à enrichir leur connaissance client à partir de la collecte, de l’unification et de la gestion des identités clients. Les marques peuvent ainsi détecter des insights pertinents et des affinités précises afin de connaître ses clients dans leur singularité pour proposer des expériences sur-mesure. A la clé :

  • simplifier en toute sécurité l’authentification et la connexion des clients
  • fluidifier les parcours clients
  • accroître les taux de conversion
  • bénéficier d’une connaissance client unique
  • maîtriser la data et identifier des insights clés
  • personnaliser les produits, services, marketing et communications
  • offrir une expérience client cross-sites et omnicanale sans couture
  • se doter d’un avantage concurrentiel majeur

Même si le consommateur est aujourd’hui partout à la fois, il reste impatient et intransigeant sur l’expérience vécue avec les marques. Pour répondre à leurs exigences, WAISSO accompagne les marques dans le déploiement de la solution ReachFive :

  • implémentation des connecteurs sur l’ensemble des canaux et points d’interaction
  • déploiement multi-marques et international
  • mise en place d’une vision client unique, omnicanale, multi-site et cross device à l’échelle internationale
  • analyse en temps réel des données brutes (social média et complément des données web, mobile)
  • analyses décisionnelles et métiers plus spécifiques, reposant sur les objectifs business de nos clients
  • identification des segments et profils pour construire des audiences affinitaires
  • mise en place de stratégies marketing ciblées et personnalisées selon des scénarios reposant sur l’analyse comportementale et prédictive
  • reporting et tableaux de bord

ReachFive collecte les données socio-démographiques et affinitaires des clients en toute sécurité et dans le respect des plus hauts standards de protection des données (RGPD), et répond aux règles de conformité de la CNIL (hébergement des data en France, droits d’accès, de modification, de suppression des données personnelles, nomination d’un DPO, data center avec haute sécurité logique et physique, traçabilité des habilitations et accès…).

De grandes enseignes font aujourd’hui confiance à ReachFive dans l’acquisition et la gestion des profils clients telles que Boulanger, Etam, Undiz, Intersport, But, Groupe HappyChic, Ouest-France, Lacoste, SFR, Engie… En 2016, ReachFive a géré plusieurs millions de profils identifiés qui ont généré plus de 20 millions de connexions.