Structurer votre présence sur le mobile et les réseaux sociaux

Mobile & Social Media

Que ce soit pour répondre à des enjeux de commerce cross-canal ou pour engager les clients et prospects dans une relation pérenne avec les marques, le digital, et plus particulièrement le mobile et les réseaux sociaux accompagnent les consommateurs là où ils se trouvent. Les marques se doivent d’être omniprésentes sur le mobile et les médias sociaux et d’y adapter les expériences clients proposées.

PRENDRE LE VIRAGE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE GRÂCE AU MOBILE et SOCIAL MEDIA

61,4% des français sont devenus mobinautes dont 84% avec un usage quasi-quotidien de l’internet mobile. Plus de 50% d’entre eux consultent leur email sur mobile / tablette dont 40% cliquent dans l’email (baromètre du Mobile Marketing Association France – 2016) et 31% utilisent leur mobile pour interagir sur les réseaux sociaux lors d’un achat… Des indicateurs qui confirment l’accélération du chiffre d’affaires généré sur mobile en croissance de 40% par rapport à 2014 (Fevad Juin 2016).

C’est aussi une formidable opportunité de collecter des data qualitatives pour étoffer sa connaissance client, afin d’anticiper les attentes futures des consommateurs et leur offrir des contenus adaptés et personnalisés.

Ces nouveaux modes d’interaction et de relation client issus du mobile et des réseaux sociaux sont devenus des leviers d’information, de communication privilégiés ou d’achat à part entière, créateurs de trafic vers les boutiques physiques, voire accélérateurs du commerce cross-canal. Ils doivent être présents dans l’ensemble des parcours clients, s’intégrer dans toutes les stratégies cross-canal (acquisition, animation, fidélisation, rétention,…) pour s’adapter aux usages des consommateurs, proposer la meilleure expérience client et gagner en compétitivité.

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ ET EXPERTISES MÉTIERS ET TECHNOLOGIQUES SUR VOS STRATÉGIES MOBILE ET SOCIAL MEDIA

WAISSO aide les entreprises dans cette mutation digitale en les accompagnant dans l’appropriation les leviers mobile et social, conformément aux usages des mobinautes et des socionautes en préconisant des stratégies digitales personnalisées portées par des solutions technologiques adéquates.

WAISSO intervient sur tous les aspects d’un projet mobile – Conseil, Conception, Design, Développement (sites mobiles, applications mobiles, landing pages mobiles) – à son intégration dans les scénarios marketing client et l’interfaçage au CRM et aux systèmes d’informations afin d’alimenter le SI des données collectées en mobilité.

WAISSO a développé des partenariats stratégiques et des certifications reconnues avec myElefant pour l’optimisation des stratégies mobiles, et Gigya et Sprinklr pour piloter efficacement les stratégies social media.

  • Gigya, leader de la gestion de l’identité des clients (Social Login et CIAM), transforme des visiteurs anonymes en clients reconnus, consolide les données sociales, comportementales et transactionnelles afin de créer des expériences utilisateurs uniques dans le but d’augmenter les conversions
  • Sprinklr professionnalise la gestion des réseaux sociaux en associant, via sa plateforme de social média, les fonctionnalités de publication, d’édition de rapports d’activités et d’analyses des campagnes menées
  • MyElefant pour diffuser (SMS et notifications) et suivre vos campagnes à destination des mobinautes

Nos consultants, experts et réactifs, définissent et mettent en œuvre une véritable stratégie mobile et social media, efficace et pérenne, conforme à vos enjeux marketing et commerciaux, nourrie de la connaissance client et adaptée aux nouveaux standards technologiques.
Conquête, fidélisation, interactions clients, engagement, recommandation, gamification, géolocalisation… CRM mobile, social CRM, mobile to store, points de ventes connectés, applications servicielles… nous vous apportons les solutions technologiques correspondant à vos besoins et à vos désirs d’évolution. Evolution d’entreprise, mais aussi évolution humaine puisque nous vous suivons dans la compréhension de ces outils technologiques et vous aidons à faire les bons choix pour maîtriser vos coûts et vos délais et atteindre vos objectifs business. Une véritable expérience client pour vous et pour vos consommateurs.