La force du contenu personnalisé et contextualisé pour engager

Contenu Digital

L’entreprise Customer Centric le sait : pas de marketing sans contenu. Pour initier une relation client exemplaire, le contenu digital (rédactionnel, images, vidéos…) est la clé d’excellence pour réussir ses stratégies d’acquisition, d’activation, de rétention, de fidélisation… Le client “Roi” est devenu acheteur expert qui sait chercher et trouver les informations. De facto, les contenus digitaux et leur diffusion cross-canal, deviennent les composants indispensables de l’expérience client.

69% des acheteurs en magasin se sont renseignés sur le web avant d’acheter, 44% utilisent leur mobile pour flasher des QR Codes sur une publicité, un magazine…, 32% autorisent la géolocalisation pour bénéficier d’offres personnalisées… (Fevad 2016) autant d’usages qui font appel à des contenus adaptés et contextualisés permettant d’engager le prospect ou le client tout au long de ses interactions avec les marques.

Fond et forme : l’alliance gagnante du contenu digital

Mais la notion de contenu digital recouvre un vaste champ d’interrogations (que dire ? quand ? sous quelle forme ?…). Car les prospects et clients, qui consomment de l’information avant d’acheter, sont aussi différents que leurs parcours d’achat… Pour transformer ces opportunités d’interactions en engagements, il est nécessaire de maîtriser les différentes formes de contenus digitaux afin qu’ils soient toujours accessibles, quel que soit le mode de consultation (display, SMS, applications, social media) et les fonds (pertinence des messages).

Que vous disposiez déjà d’actifs marketing (Asset) ou qu’ils faillent partir d’une feuille blanche, les équipes créatives WAISSO (rédacteurs, graphistes, DA, UX Designers, intégrateurs) vous assurent de disposer de contenus performants en prenant en compte les contraintes techniques (HTML responsive design, ergonomie, UX, bibliothèques de gabarits et de messages, charte graphique). Pour parfaire l’expérience client, produire les messages les plus adaptés à chacune de vos cibles, les équipes créatives WAISSO et nos experts marketing s’appuient sur vos besoins et ceux de vos consommateurs pour trouver les mots justes, les formules pertinentes, les graphismes aussi originaux qu’intuitifs et créer des contenus digitaux inspirés.

L’alliance du Fond et de la Forme permet de délivrer le bon message, à la bonne personne (buyer persona), au bon moment.