Innovation & Cross-média

WEBTV – Quelle valeur attribuer à l’expérience client ?

Waisso est partenaire de la WebTV  « Innovation & Cross-media », réalisée par Majda Chaplain (MC Factory), et dédiée à l’actualité marketing et digitale des marques.

Aujourd’hui, la stratégie Marketing ne s’oriente plus « product centric » mais plutôt « customer centric », c’est à dire répondre à un besoin client au lieu de simplement vendre un produit.
Cette stratégie passe donc par l’« expérience client » mais comment la mettre en place et la monétiser ?

Pour cette 50ème émission « Innovation & Cross-média », 4 experts s’expriment sur ce sujet :

  • Quentin Bacholle, Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
  • Véronique Georget, Directrice Digital & CRM du Groupe Krys
  • Carine Weill, Directrice Marketing Multicanal du Groupe AXA
  • Gael Demenet, Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel

 

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