WEBTV – DATA & RGPD/GDPR

WEBTV – DATA & GDPR, 2 atouts incontestables pour renouer avec l’expérience client

Waisso est partenaire de la WebTV « Innovation & Cross-media », réalisée par Majda Chaplain (MC Factory), et dédiée à l’actualité marketing et digitale des marques.

Comment offrir une expérience client sans couture, nourrie de l’ensemble des interactions cross-canal que le client aura pu avoir tout au long de son cycle de vie, de sa Customer Journey ? 4 marques ayant réussi à apprivoiser la Data témoignent lors de cette 52ème table ronde “innovation & Cross-media”, réalisée par MC Factory en partenariat avec Waisso. Comment la data permet-elle de faire la différence auprès de consommateurs sur-sollicités et face à une concurrence ardue ? Quels types de données collecter pour quels usages ? Comment se doter d’une réelle vision 360° du client ? Comment la data influence-t-elle les performances des campagnes, les expériences client, les innovations servicielles et produits ? Comment piloter la data en conformité avec la nouvelle réglementation RGPD/GDPR ? Quelle organisation adopter ? Quelles nouvelles applications imaginer grâce à la Data ?

Débat webtv avec :

  • Hervé Kozar : Chief Commercial Officer de Transavia France,
  • Stéphane Père : Chief Data Officer (Global) de The Economist,
  • Agnès Vissoud : Directrice Expérience Digitale & Performance de la maison Louis Vuitton,
  • Mathieu Gras : Directeur Data & Expérience client de la Fédération Française de Tennis.

 

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