Optimisez vos parcours clients

Web Analytics: Optimiser l’expérience client

L’analyse fine des données de trafic et l’interprétation des rapports permettent de mettre en exergue des axes d’optimisation à même d’améliorer les performances du site et/ou des dispositifs digitaux. Aujourd’hui, tous les annonceurs ont au moins un outil web analytics (Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics). Mais quid de son usage :

  • Est-il bien paramétré et toutes les données remontent-elles correctement ?
  • Le plan de tracking est-il optimisé ?
  • Les ponts avec l’écosystème entreprise sont-ils faits (Outil d’emailing, CRM,datalake …) ?
  • Vos internautes sont-ils réconciliés avec votre base de données marketing ?
  • Les campagnes marketing sont-elles prises en compte et optimisées ?
  • L’expérience utilisateur est-elle mesurée ?
  • Les dashboard sont-ils automatisés ?

 

Expertise WEB Analytics

Autant d’interrogations nécessaires de se poser en vue d’assurer un pilotage serein de ses plans d’action. Une fois la data récoltée, il convient effectivement de garantir son identification et sa segmentation pour mettre la donnée au cœur de sa stratégie de marque.Pour assurer la fiabilité de cette base web analytics, Waisso vous accompagne dans le déploiement & l’audit de votre outil web analytics jusqu’à son paramétrage et sa remise à niveau.

Notre objectif est de s’assurer de la justesse de vos datas et de vous donner les moyens de suivre vos KPI avec précision pour vous concentrer sur leur seule exploitation. Avoir un analytics optimisé constitue un prérequis dans une stratégie d’affinage de la connaissance client et d’investissement SEM.

Nos domaines d’intervention

  • Outils d’analytics : Google Analytics – AT Internet/Xiti – Adobe Analytics
  • TMS : Google Tag Manager – Tag Commander – Adobe Dynamic Tag Managment
  • AB Test : Adobe Target – Maxymiser Oracle – Kameleoon

 

Notre accompagnement se décline en 2 temps

Fiabiliser les données

  • Audit
  • Vérification/homogénéisation du tracking – plan de taggage
  • Paramétrage de l’outil analytics
  • Associations de produits (adwords, search console…)
  • Suivi e-commerce
  • Suivi des évènements et des objectifs
  • Mécanique de réconciliation des internautes et de vos contacts en bases marketing
  • Canaux d’attribution
  • Maintenance et suivi / formation à l’outil

Conseil à l’utilisation de la donnée à la prise de décision

  • Interprétation des données
  • Tableaux de bord
  • Aide au pilotage
  • Recommandations et bonnes pratiques
  • Analyse des parcours clients
  • Optimisation des budgets publicitaires

 

Nos certifications

 

Certification Kameleoon - Web Analytics Certification Google Analytics - Web Analytics Certification TagCommander - Web Analytics