Reconcilier votre CRM avec vos données de navigation

DMP / CRM Onboarding : Valorisez vos audiences

La connaissance client est l’un des enjeux majeurs du marketing digital. Pour donner de la valeur à des parcours clients de plus en plus hybrides, les solutions de DMP (Data Management Platform) et de CRM-Onboarding permettent d’opérer cette stratégique de réconciliation online-offline, c’est-à-dire entre le CRM de l’annonceur et ses données analytics.

La problématique est connue : la multiplicité des sources de données et la difficile adéquation de leur langage constituent un frein majeur à l’unification de l’expérience client. Les technologies de DMP et de CRM-Onboarding sont une des réponses grâce à la cookification de l’ID client, processus auquel il est possible de rajouter de la data 3rd party. Ne reste plus qu’ensuite à opérer une stratégie d’acquisition pour adresser ces segments d’audience désormais reconnus où aller targetter des look a like (profils jumeaux).

 

Scénarios possibles

 

Strategie DMP CRM Onboarding

 

Expertise DMP – CRM-Onboarding

Fort de ses expertises historiques sur l’e-CRM et la data, Waisso opère sur toute la chaîne de valeur des projets DMP/CRM-Onboarding. L’intervention de l’agence se matérialise sur des briques d’accompagnement allant du cadrage du besoin, à la définition du cahier des charges techniques, en passant par les phases de déploiement, d’intégration de l’outil et d’activation de leviers. Contrairement à un datalake, l’usage ici est avant tout marketing, l’enjeu final étant bien d’arriver à un modèle de communication 1 to 1 structuré autour de la data et l’expérience utilisateur/client.

 

Nos domaines d’intervention

 

Data Management Platform

  • Cahier des charges
  • Définition des use case métier
  • Aide au choix du partenaire technologique
  • Intégration de l’outil dans l’écosystème marque (Outil d’emailing, datalake…)
  • Mapping des sources de données et réconciliation online
  • Création des audiences/segments
  • Stratégies d’activation autour des leviers d’acquisition

Temps projet : 2-6 mois

 

CRM-Onboarding

  • Recommandations stratégiques pour la réactivation de vos inactifs ou cross sell
  • Aide au choix du partenaire
  • Déploiement de la stratégie
  • Pilotage des scénarii d’activation
  • Gestion des régies

Temps projet : 2-4 semaines