VOTRE PROJET

Gestion Relation Client / CRM

Vous le savez : les enjeux d'une activité commerciale efficace passent par une vision précise de l’activité des commerciaux, par un service client irréprochable, de même pour votre SAV. Parallèlement, le partage de l'informations clients entre chaque service de votre entreprise s'avère incontournable.

Nos partenaires MS CRM et Neolane vous proposent des solutions de Gestion de la Relation Client dédiées aux PME pour gagner en efficacité commerciale.

• Conservez l’historique de la relation entre vos commerciaux et vos prospects / clients.
  (compte rendu d’appels téléphoniques, échanges de mail, stockages des propositions...)
• Partagez les infos client entre commerciaux, SAV et assistantes commerciales grâce à une base de donnée unique et commune.
  Les commerciaux peuvent y synchroniser les nouvelles informations au siège comme à distance.
• Facilitez la production de vos commerciaux par un accès rapide aux informations clients.
  (coordonnées contacts, chiffres d’affaires, activités, prise de commandes, encours client, stock…)
• Mettez à disposition du SAV une application leurs permettant de suivre leurs activités.
  tout en informant le commercial de leurs interventions chez les clients.
• Suivez la production des commerciaux.
  (Nombre de rendez-vous, de relances téléphoniques, de propositions en cours)
• Réalisez des opérations marketing de masses ou ciblées (canal mail ou fax).
  pour toucher efficacement les prospects et rendre ainsi plus efficace l’activité de prospection.
• Estimez le portefeuille d’affaires de l’entreprise.
  afin d’évaluer les futures rentrées d’argents…

Nos solutions répondent efficacement à l’ensemble de ces points d’une manière pragmatique et ergonomique sur différents supports : PC, PC Portable, Tablet PC et Pocket PC.

Voir les références CRM.

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