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Direction commerciale et force de vente :
prenez de l'avance grâce aux outils CRM

La rapidité et la fréquence des évolutions de votre marché demandent une plus grande réactivité commerciale ? Votre réseau de vente vous demande de plus en plus d’informations sur leurs clients ? Vous devez transmettre à votre Direction Générale une meilleure visibilité sur l’activité à venir ?

Pour améliorer l’efficacité de votre relation client, WAISSO apporte son savoir faire et ses solutions logicielles dans le cadre de vos projets CRM et Décisionnel :

• Historique de la relation entre vos commerciaux et vos prospects / clients.
  Accédez au compte rendu d’appels téléphoniques, aux échanges de mails, stockages des propositions...


• Tracking de l’activité web et mail de vos prospects
  Vous aurez ainsi la possibilité de les contacter de manière plus proactive.


• Partager les informations client entre vos différents services.
  Commerciaux, SAV et assistantes commerciales ont accès à une base de données commune.
  Vos commerciaux peuvent synchroniser les nouvelles informations au siège ou à distance.


• Faciliter la production de vos commerciaux grâce à un accès rapide aux informations clients.
  Coordonnées contacts, chiffres d’affaires, activités, prises de commandes, encours client, stock…
  Vos commerciaux disposent de toutes les informations nécessaires à un entretien de vente maîtrisé.


• Donner à disposition du SAV une application leur permettant de suivre leur activité
  Parallèlement, le commercial est informé des interventions SAV chez ses clients.
  
• Suivre la production des commerciaux.
  Nombre de rendez-vous, de relances téléphoniques et de propositions en cours.


• Analyser votre portefeuille de données clients afin d’améliorer l’efficacité commerciale


• Réaliser des opérations marketing de masse ou ciblées (mail ou fax)
  pour toucher efficacement les prospects et optimiser ainsi l’activité de prospection des commerciaux.


• Estimer le portefeuille d’affaires de l’entreprise afin d’évaluer les futures rentrées d’argents…

Microsoft CRM, et Neolane répondent efficacement à l’ensemble de ces points d’une manière pragmatique et ergonomique sur différents supports : PC, PC Portable, Tablet PC et Pocket PC.

L’offre de Microsoft dans le CRM Analytique (Décisionnel et Datamining), complétera votre connaissance des données clients, de l’activité de vos commerciaux, ou encore du suivi des ventes.